公交司機(jī)王新華：手握方向盤 服務(wù)千萬家
來源： 方山縣融媒體中心 發(fā)布時間： 2025-11-18 10:05
有這樣一位女性，她以車為家，以路為伴，憑借精湛的車技、無盡的耐心和溫暖的服務(wù)，守護(hù)著每一位乘客的安全。五年來，她以“零事故、零隱患”的業(yè)績，為乘客提供安全、舒適的出行體驗(yàn)，將平凡的崗位駛?cè)肓朔欠簿辰纭Ｋ?，就是王新華。
現(xiàn)場同期：
走了啊，坐好。
清晨的公交站，王新華駕駛的公交車總是準(zhǔn)點(diǎn)停靠。不同于刻板的流程化作業(yè)，她的服務(wù)從細(xì)節(jié)處盡顯關(guān)懷：發(fā)車前，她認(rèn)真清掃車廂；遇到老年或患病乘客，她主動化身“護(hù)航者”，耐心攙扶乘客上下車，待乘客坐穩(wěn)、行李安放妥當(dāng)后才緩緩啟動車輛；有下車的乘客，王新華還會反復(fù)叮囑乘客“拿好行李，注意安全”。這些看似微小的舉動，在乘客心中卻重若千鈞。
同期：方正公交運(yùn)業(yè)有限公司司機(jī)?王新華
前一個月左右吧，就是我尾班回的時候到焦家峪路口遇到一個乘客，看到他上車以后說他是胸口難受、喘不上氣來，他說他是跑大車的，大車停到服務(wù)區(qū)，然后高速上搭了一個小車下來了，下來以后就要去醫(yī)院，我就把他送到縣醫(yī)院大門口，我覺得這是應(yīng)該的舉手之勞吧，他說了很多感激的話。
同期：乘客?劉秀連
我們經(jīng)常坐這個公交，這個公交司機(jī)挺好的，服務(wù)態(tài)度特別好，給這個司機(jī)點(diǎn)贊！
?????同期：乘客?劉興林
我們上車的時候她會向我們問好，感覺很溫馨的。
在這條蜿蜒的山路上，王新華日復(fù)一日地堅(jiān)守，讓這條連接鄉(xiāng)村與外界的唯一“生命線”，處處洋溢著溫暖。她駕駛的公交車不僅是交通工具，更成為傳遞溫情的“流動家園”。從清晨到日暮，她用一次次攙扶、一句句叮囑、一趟趟安全送達(dá)，詮釋著公交車司機(jī)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓我縣村內(nèi)百姓的出行路，因這份暖心服務(wù)而愈發(fā)溫暖順暢。
同期：方正公交運(yùn)業(yè)有限公司司機(jī)?王新華
在我看來，公交車司機(jī)不僅是一份職業(yè)，更是一份擔(dān)當(dāng)，每一次安全平穩(wěn)地駕駛，熱情周到的服務(wù)，那就是對乘客最真誠的承諾，平時跑車遇到帶孩子、拎行李的乘客我會多等幾秒，搭把手，看到老人上下車，我會提醒一句：“慢點(diǎn)”，或者幫一下，這都是我覺得應(yīng)該做的，公交車不只把人送到地方，更要讓大家坐車時心里也舒坦。
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